به گزارش ایرتانیوز، بانک ملی ایران در اطلاعیه‌ای درباره اختلال اخیر در بخشی از خدمات بانکی و وضعیت تراکنش‌های مشتریان توضیح داد.
بر اساس اعلام روابط عمومی بانک ملی ایران، پس از اختلال اخیر، فرایند اصلاح مغایرت‌های ایجادشده در تراکنش‌ها و به‌روزرسانی مانده حساب مشتریان در حال انجام است.
بانک ملی اعلام کرده است در جریان این فرایند، تراکنش‌هایی که به‌درستی انجام شده اما به هر دلیل در حساب‌ها اعمال نشده‌اند، شناسایی و ثبت خواهند شد.
هدف از این اقدام، اصلاح مانده حساب مشتریان بر اساس وضعیت واقعی تراکنش‌ها عنوان شده است.
چرا ممکن است موجودی حساب تغییر کند؟
بانک ملی تأکید کرده است که در جریان اصلاح حساب‌ها، ممکن است مانده حساب برخی مشتریان کاهش و مانده حساب برخی دیگر افزایش یابد.
این تغییرات به گفته بانک، در راستای شناسایی تراکنش‌های اعمال‌نشده، رفع مغایرت‌ها و اصلاح وضعیت واقعی حساب‌ها انجام می‌شود.
بنابراین مشتریانی که پس از انجام این فرایند با تغییر موجودی حساب خود مواجه می‌شوند، باید توجه داشته باشند که این تغییر می‌تواند ناشی از اصلاح تراکنش‌های ثبت‌نشده یا مغایرت‌های ایجادشده در جریان اختلال اخیر باشد.
بانک ملی ایران در پایان ضمن پوزش از مشتریان بابت مشکلات ایجادشده، از شکیبایی و همراهی آنها تا تکمیل فرایند اصلاح حساب‌ها قدردانی کرده است.